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Términos y Condiciones Generales (aplicables a todos los bonos)

Términos y Condiciones Generales (aplicables a todos los bonos)

Todos los bonos tienen una validez de 30 días desde su emisión a no ser que se detalle lo contrario en la promoción específica. Cualquier cantidad de bono restante o no usada, así como las ganancias pendientes al finalizar este periodo serán retiradas de la cuenta del jugador.

Cualquier promoción ofrecida tiene una validez de 30 días desde el día en que se oferta a no ser que se detalle otra cosa en la página promocional.

Los bonos se emiten con el fin de que los usuarios disfruten de nuestros juegos, por ello nos reservamos el derecho a controlar el uso de los bonos antes de que el jugador pueda retirarlos. De este modo, creemos necesarios restringir ciertos tipos de apuestas de su contribución a los requisitos de apuestas de dichos bonos. Cualquier apuesta con riesgo mínimo no contará a efectos de requisitos de apuestas para liberar los bonos. Además, retiraremos los bonos, premios en metálicos y ganancias conseguidas con ellos a los jugadores que usen estrategias de riesgo mínimo para liberar los bonos o premios en metálico.

Los requisitos de apuestas de los bonos se aplicarán en la cuenta del jugador en el momento en el que éste acepte un bono en su cuenta.

El casino tiene el derecho de rechazar o retener cualquier bono o sus ganancias si el proveedor de pagos cancela o deniega un pago.

Los jugadores con retiros pendientes no pueden recibir bonos. Si deseas recibir un bono, por favor cancela tu retiro pendiente en el cajero o contacta con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.

El Casino de William Hill considera el juego online como un pasatiempo para adultos responsables. Si lo deseas puedes establecer límites en la cantidad que depositas en tu cuenta. Por favor envía un correo a casino.es@willhill.com para más información.

Si bajo cualquier revisión consideramos que un jugador está abusando de alguna promoción, el Casino de William Hill tiene el derecho de tomar las siguientes acciones bajo su sola discreción contra el presunto abusador:

  • Todas las ganancias de cualquier cuenta abierta por este jugador serán anuladas y los retiros cancelados, cuando se considere que un juego ha sido de carácter abusivo.
  • Se cerrarán todas las cuentas de aquellos jugadores que se consideren abusivos.
  • Los jugadores que consideremos que han abusado de alguna promoción dejarán de recibir ofertas o se les restringirá el acceso a cualquier promoción de casino.

Términos y Condiciones Generales para promociones con invitación:

Para beneficio del jugador, cualquier cantidad depositada/transferida que supere la cantidad máxima de un bono determinado, no estará sujeta a ningún requisito de apuestas previo al retiro.

1. Importante: Si actualmente estás jugado por un bono y no quieres aceptar este bono, simplemente haz clic en Rechazar/Declinar en la ventana del mensaje del bono.

2. Si no estás jugando con ningún bono, puedes solicitar este bono contactando con uno de nuestros agentes de atención al cliente a través del chat que hay en el software o el juego.

3. Si retiras o transfieres dinero antes de alcanzar los requisitos mínimos de apuestas, el bono y las ganancias se anularán.

Ten en cuenta que los bonos se emiten con el fin de que se cumplan los requisitos de apuestas. Una vez cumplidos estos requisitos y tras solicitar un retiro, el bono desaparecerá automáticamente de la cuenta del jugador.

Requisitos de apuestas:

Las apuestas realizadas a cualquier juego del Casino de William Hill cuentan a efectos de los requisitos de apuestas para los bonos, sin embargo algunos juegos como la ruleta y el blackjack tienen un porcentaje de contribución inferior que el resto de juegos.

Los porcentajes de contribución se detallan en la tabla inferior:

Categoría del Juego

Contribución de la apuesta %

Tragaperras (todas las variedades)

100%

Ruleta (todas las variedades)

25%

Punto y Banca

20%

Blackjack (todas las variedades excluyendo Pontoon)

20%

Pontoon Español

5%

Ejemplos:

Una apuesta de 100€ en la ruleta se contará como una apuesta de 25€ a efectos de los requisitos de apuestas.

Una apuesta de 100€ en Blackjack se contará como una apuesta de20€ a efectos de los requisitos de apuestas.

4. El Casino de William Hill considera necesario excluir a algunos jugadores de ciertas ofertas y bonos, definiéndolos como “grupos excepcionales” y serían:

a. Los jugadores que depositen en € y sean del Reino Unido o la Isla de Man, Canadá, Corea del Sur, China, Macao o Brasil.

5. Estos términos solo se aplican para las partidas en el Casino.

6. Todos los pagos se realizarán en la cuenta de William Hill sujetos (cuando sea relevante) al cumplimiento de todos los tramites de apertura cuenta.

7. [La promoción está promovida, administrada y alojada en williamhill.es (la “Website”) y [https://mobile.williamhill.es/casino] por WHG (International) Limited (“William Hill”) una compañía limitada registrada y que opera desde Gibraltar. Es condición de la participación en cualquier promoción que se cumplan sus términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) en conjunto con los términos y condiciones de la web (“Términos y Condiciones de la Web”) (En conjunto conocidos como “Términos y Condiciones de la promoción”) sean aceptados y al participar en esta promoción el jugador acepta obedecerlos. En caso de incongruencia entre estos términos y condiciones y los términos y condiciones de la web, estos términos y condiciones prevalecerán.

8. Los premios no son transferibles y no se pueden intercambiar por dinero.

9. Se les puede pedir a los ganadores que tomen parte en acciones publicitarias y al participar en la promoción, los jugadores aceptan que William Hill (o cualquier tercera parte nominada por William Hill) use sus nombres, voces, apariencia e imagen, área/región de residencia y sus comentarios relacionado a los premios (descritos arriba) así como su experiencia para futuras acciones promocionales, de marketing y publicidad en cualquier medio mundial sin previo aviso y sin pagar ninguna comisión por ello.

10. Solo se concederá 1 premio, bono o apuesta gratuita por persona, familia, casa, correo (postal o IP), correo electrónico y PC (Si está usando un ordenador compartido, en el trabajo por ejemplo, o en una biblioteca solo se concederá un premio, bono o apuesta gratuita por ordenador/IP).

11. Si se rompe cualquiera de los términos y condiciones de esta promoción o si hay cualquier evidencia de que un jugador o grupo de jugadores está realizando una serie de apuestas para obtener un bono, pago mejorado, apuesta gratuita o cualquier oferta promocional de modo que este jugador/jugadores resulten beneficiados independientemente del resultado, en este caso nos reservamos el derecho a reclamar el bono, resolver las apuestas a la cuota correcta, cancelar cualquier apuesta gratuita o apuesta realizada con saldo de bonos. Además, nos reservamos el derecho de cargar un gasto de administración hasta el valor del bono, apuesta gratuita o pago adicional para cubrir los daños administrativos de dicha acción. De hecho también nos reservamos el derecho de solicitar cualquier documentación necesaria para comprobar la identidad de cualquier cliente antes de acreditar cualquier bono, apuesta gratuita u oferta en su cuenta.

12. La promoción está abierta a personas mayores de 18 años que hayan verificado su edad y completado todos los procedimientos para poder optar al premio. Es la responsabilidad de los jugadores hacer sus propias investigaciones para saber si esta actividad es lícita en su propia jurisdicción. Cada participante debe asegurarse de que actúa legalmente en su jurisdicción al participar en esta promoción. Se podrá solicitar pruebas de identidad adicionales en cualquier momento.

13. William Hill no se hará responsable de los fallos técnicos de hardware o software, ni de las pérdidas de condiciones de red que puedan limitar o prohibir el acceso a la promoción. William Hill tampoco se hará responsable de cualquier daño, pérdida o lesión ocasionada como resultado de la participación en la promoción, así como del no ganar, o la aceptación o uso de cualquier premio, pero nada en estos términos y condiciones excluye a William Hill de su responsabilidad ante cualquier fraude por parte de William Hill o por muerte personal como resultado de su propia negligencia.

14. William Hill  y/o sus agentes autorizados, pueden bajo su sola discreción limitar o prohibir el acceso de cualquier cliente/grupos de clientes el acceso a cualquier promoción.

15. William Hill se reserva el derecho a modificar o cancelar esta promoción o sus términos y condiciones: (i) sin previo aviso si el cambio o cancelación es resultado de un cambio o modificación legal o (ii) por cualquier otra razón válida con previo aviso,  a no ser que el cambio sea a favor del cliente (por ej, haciendo que los términos y condiciones sean más justos o fáciles de entender), en cuyo caso no tendremos que avisar del cambio. También puede que ofrezcamos un premio, bono o apuesta gratuita equivalente al que referimos en la página promocional sin necesidad de avisar.

16. William Hill y/o sus agentes autorizados no se harán responsables de los daños, pérdidas o lesiones ocasionadas por dicha modificación o cancelación de los términos y condiciones de la promoción de acuerdo con la cláusula 12 superior.

17. William Hill y/o sus agentes autorizados se reservan el derecho a revisar las transacciones o historiales de vez en cuando, por cualquier razón. Si bajo esta revisión creen que un cliente o varios clientes están participando en estrategias que William Hill considere abusivas, desleales, impropias o fraudulentas, William Hill y/o sus agentes autorizados se reservan el derecho de retirar el derecho de participar en la promoción al cliente así como de cancelar los premios relacionados, bonos o apuestas gratuitas.

18. En el caso de cualquier disputa sobre la validez de cualquier participación, la decisión de William Hill será final y no se podrá apelar.

19. Estos términos y condiciones se han construido de acuerdo con las leyes de Inglaterra y están sujetos a la jurisdicción no exclusiva de las cortes de Inglaterra y Gales.

20. Se aplicarán los términos y condiciones generales de la web williamhill.es.